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asagredo — Sun, 07 Oct 2007 05:32:38 CDT

Grupos de Llamadas

asagredo — Fri, 30 Jun 2006 06:42:51 CDT

Se configura en el apartado de SIP , en el bloque PBX Parameters , Hunt Groups.

Se definde de la forma siguiente :

regla[|regla[|regla[...]]] tal que :

rule = [numero:]exte[,exte[,exte[…]]][,name=gname][,hunt=reglah][,cfwd=destino]

numero = Número A asignado a la línea. Si no se detalla, se aplica a cualquier número entrante

exte = Patron de números de las extensiones. Puede contener * ó ?.

reglah = Si se especifica todas las estaciones que especifique sonrán secuencialmente, en otro caso las extensiones sonarán simultánem,ante.

La opción hunt tiene los siguientes parámetros:

hunt=<algo>;<interval>;<max>; tal que

<algo> Esto especifica cuál es la política de llamada de las extensiones (del grupo de llamadas).

restart or re = Siempre empieza por el primero de la lista.

next or ne = Suena desde el último que atendió la llamada anterior.

random or ra = Suena aleatóriamente entre el conjunto de las extensiones definidas.

<interval> Es el tiempo que suena cada extensión antes de dar un timeout y continuar por la siguiente de acuerdo a la política definida.

<max> es el tiempo total en segundos que suena el grupo de llamadas antes de rechazar la llamada o desviarla.

Si <max> es menor que <interval>, es el número de reintentos para entrar en el grupo de llamadas hasta que el "matcheo" se considera como fallido.

Si <max> es 0, el "matcheo" seguira indefinidamente hasta que el llamente cuelgue o bien alguien responde la llamada.

Mostramos un ejemplo: hunt=next;12;1

target = pondremos el número de extensión para enviar la llamada si nadie responde o si las estaciones han sonado durante un <Cfwd No Ans Delay>

Si target empieza con "vm", la llamada será enviada al buzón de voz correspondiente al ID definido por el resto de dígitos.

Si "cfwd=…" no se define. la llamada se terminará siendo transferida y el timepo definido en <Cfwd No Ans Delay> será obviado.

name = Un nombre definido al grupo de llamadas.

Unos ejemplos pueden ser:

1??,hunt=ra;10;1,cfwd=vm1234

Será enviado a todas las extensiones 1xx con la política random (aleatoria), cada extensión suena 10 segundos, cuando suene en todos, una vez, se enviará la llamada al buzón de voz 1234.

2200, cfwd=vm2200

Este ejemplo llama a la extensión 2200 y si tenemos timeout a los 20 segundos, se desvúia al buzón 2200.

Caso Segundo

asagredo — Fri, 30 Jun 2006 03:22:52 CDT

Scripts Autoattendant

Grupos de Llamadas

Scripts Autoattendant

asagredo — Fri, 30 Jun 2006 03:19:57 CDT

Existe un manual de Scripting de Autoattendant facilitado por Linksys.

No obstante explicaremos aquí algunos ejemplos básicos.

Empezamos con el primero.

<AA Answer Delay> = "0"
<AA Dial Plan 1> = "(<1:2000>|<2:2100><0:100>|1xx)"
<AA Script> =
"<aa>
<form id="dir" type="menu">
<audio src="prompt1" bargein="T"/>
<noinput timeout="10" repeat="T"/>
<nomatch repeat="F"><audio src="prompt3" bargein="T"/></nomatch>
<dialplan src="dp1"/>
<match>
<default>
<audio src="prompt2"/>
<xfer name="ext" target="$input"/>
</default>
</match>
</form>
</aa>"

La primera línea (<AA Answer Delay> = "0") determina el tiempo hasta que descuelga el autoattendant. Si ponemos cero , responderá automáticamente.

La segunda línea (<AA Dial Plan ....) nos permite cual es el dialplan de las llamadas que entran al autoattendant, en este ejemplo
, si pulsamos 1 iremos al número 2000 (Grupo Comercial), si pulsamos 2 iremos al número 2100 (Grupo Técnico) y si pulsamos 0 iremos a operadora. De igual modo si pulsamos 1xx (Extensiones) iremos a la extensión en cuestión.

<form id="dir" type="menu">
<audio src="prompt1" bargein="T"/>
<noinput timeout="10" repeat="T"/>

Las siguientes sentencias, nos indican que reproduciremos el prompt1 (el llamante puede interrumpir la locucion "T"), y que si da timeout por no introducir nada, se reproducirá nuevamente a los diez segundos.

<nomatch repeat="F"><audio src="prompt3" bargein="T"/></nomatch>

Si introduce una extensión no válida, de acuerdo al dialplan definido, se reproducirá el prompt3.

<dialplan src="dp1"/>
<match>
<default>
<audio src="prompt2"/>
<xfer name="ext" target="$input"/>
</default>
</match>

Si cumple el dialplan, por defecto reproduce el prompt2, y transfiere a la extensión introducida.

Los tags finales son de finalización , y deben estar para que el script funcione correctamente.

Caso Primero

asagredo — Wed, 28 Jun 2006 06:56:04 CDT

Utilizar una línea de Peoplecall de backup contra dos SPA9000 y el servicio de Peoplecall es de lo más sencillo.

Para ello se hace uso de la facilidad de MultiRing que Peoplecall ofrece en su red de telefonía.

Los datos de configuración SIP con Peoplecall son los siguientes.

User ID : 347007xxxxx001 donde xxxxx puede ser cualquier número de 0 a 9.

Auth ID : 347007xxxxx001 donde xxxxx puede ser cualquier número de 0 a 9.

Password : Password de su cuenta SIP

El SPA en localización 1, tendrá configurada su Line 1 (número 700) y una segunda línea (Line 2) con el número 700 de la localización 2

En la localización 1 hará lo mismo pero con su 700 en la Line1 y el número 700 de la localización 1 en la Line2 del SPA9000.

Con esto conseguimos que si alguna de las líneas de datos de localización 1 ó 2 se cae, el número entrará por la segunda línea de cada uno de las localizaciones.

Debemos configurar el tiempo hasta que salte el time out a un tiempo prudencial, por ejemplo 10 segundos.

Esto se hace mediante el interfaz web, accediendo a admin advanced, y seleccionado en Line1 o Line2, según corresponda, en el campo Contact List poner :

Cfwd=aa y Cfwd No Ans Delay: 10

En breve se adjuntarán diagramas de la situación.

Autoconfiguración con Peoplecall

asagredo — Tue, 27 Jun 2006 05:06:24 CDT

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